תנאים ומונחים

כל הכתוב מטה מתייחס לחברת יעקובוב דיאמונד קוטור ( "צוות יעקובוב" מספר ח.פ: 513820530 ).

 

 

אפשרויות התשלום השונות העומדים לשירותכם :

 

1.אפשרות תשלום באמצעות כרטיס אשראי
• עם קבלת האישור על פרטי כרטיס האשראי, חברת יעקובוב דיאמונד קוטור תשלח דוא"ל, המכיר בהזמנתך
• במידה ופרטי כרטיס האשראי אינם מאושרים, חברת יעקובוב דיאמונד קוטור תיידע את הלקוח, והיא שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה. חברת יעקובוב דיאמונד קוטור תשקיע את מלוא מאמציה על מנת להבהיר בעיות הרשאה.
• עם קבלת התשלום על ידי יעקובוב דיאמונד קוטור, אנו נמשיך לטפל בהמזנתך ונשלח דוא"ל, המאשר את ביצוע התשלום והמשך הטיפול.
• קבלת אישור ההזמנה מעידה על ביצוע רכישה, מהווה הסכם מכירה מחייב משפטית בינך לבין חברת יעקובוב דיאמונד קוטור
• יעקובוב דיאמונד קוטור שומרת לעצמה זכות לבטל או לשנות את ההזמנה במקרה כי הספק לא יוכל למלא את דרישות ההזמנה.

 

2.אפשרות תשלום באמצעות העברה בנקאית
• נציגי חברת יעקובוב דיאמונד קוטור יצרו קשר עם לקוחות המעוניינים לבצע עסקה באמצעות העברה בנקאית, על מנת לספק את פרטי חשבון הבנק הנדרשים
• עם קבלת התשלום על ידי חברת יעקובוב דיאמונד קוטור, החברה תשלח דוא"ל המאשר את הזמנתך ואת המשך הטיפול בה
• אחריות ווידוא קבלת התשלום על ידי חברת יעקובוב דיאמונד קוטור, מוטלת על הלקוח.
• קבלת אישור ההזמנה מעידה על ביצוע רכישה, מהווה הסכם מכירה מחייב משפטית בינך לבין חברת יעקובוב דיאמונד קוטור.

 

החזרת פריטים שנרכשו (ביטולי עסקה):

 

ביעקובוב דיאמונד קוטור, אנו בטוחים כי תהיו מרוצים עם רכישת התכשיט או היהלום. ניתן לבצע ביטולי עסקאות אך ורק על פי תקנות הגנת הצרכן. הוראות החזרה:


במידה ואינך מרוצה מכל סיבה שהיא, וברצונך להחזיר את הרכישה, אנא צרו עימנו קשר, על מנת לקבל קוד החזרה.

1. אנא ארזו את הפריט שנרכש, את המסמכים הנלווים ואת חומרי האריזה, אשר הגיעו עם המשלוח (לרבות חשבונית ותעודת ביטוח של יהלום) בקופסת אריזה. במידה ולא תצליחו להחזיר את תעודת הביטוח של היהלום, תדרשו לשלם דמי החלפה.
2. על הפריט להגיע במצבו המקורי – מבלי שנעשה בו שימוש או שינוי כלשהו.
3. פריטים, בהם נעשה שימוש או נפגמו בעקבות רלשנות הלקוח – לא ניתנים להחזרה
4. פריטים שנרכשו בהזמנה מיוחדת או בעלי חריטה – אינם ניתנים להחזרה. במידה ונעשתה טעות מצידנו – נשמח להחליף את הזמנתך.
5. אנא תוסיף את קוד ההחזרה על מדבקת ההחזרה, שהגיעה יחד עם החבילה, והוסף אותה לתיבת המשלוח. לצורכי אבטחה, אנא אל תכתבו "יעקובוב דיאמונד קוטור" או "תכשיטים" בשום חלק של הקופסא.
6. אנא תבטחו את הפריט ושילחו את הפריט בחזרה ליעקובוב דיאמונד קוטור
7. הסחורה תבחן על ידי מחלקת בקרת האיכות, על מנת להבטיח את כי החומר הוא מקורי וכי לא נעשה בו שום שינוי.

8.השילוח והמשלוח על אחריותכם בלבד באם התכשיט נגנב או אבד בדרך אתם האחראים הבלעדיים עליו ולכן שילחו רק עם חברות אמינות אשר מקנות לכם אחריות וביטוח על המשלוח .

תהליך ההחזרה:

 

• כל הפריטים שיוחזרו ייבחנו לבקרת נזק, שימוש, חריטה, שינוי או שינויי גודל, אשר התרחשו לאחר שהפריט נשלח ללקוח. במידה ויעקובוב דיאמונד קוטור יקבע כי נעשה בתכשיט שימוש בכל דרך שהיא, הפריט לא יתקבל להחזרה ויישלח בחזרה אלייך. במידה והתכשיט יתקבל, חברת יעקובוב דיאמונד קוטור יעניק לך אפשרות להחלפה או זיכוי במערכת.

• במידה ואחת ההוראות לא תתבצע, הדבר עשוי למנוע את הליך החזרת המוצר. במידה ויש ברשותך שאלות לגבי הליך ההחזרה, אנא צור עימנו קשר ב: jewelry@yakubov.co.il .

• יעקובוב דיאמונד קוטור אינה אחראית על אובדן או נזק של משלוחים שהוחזרו.
• קבלת אישור הזמנה מציין כמחייבת הסכם רכישה ומכירה בינך לבין אופנה עילית של יהלום יעקובוב .

 
 

משלוחים וביטוח:

 

1. אנו מספקים אפשרות משלוח ברחבי העולם.
2. הזמנות של תכשיטים בהתאמה אישית, יסופקו תוך 4 -14 ימי עבודה.
3. הזמנות של תכשיטים מוכנים יסופקו בהתאם לזמן המשלוח הספציפי של הפריט המדובר.
4. במידה וערכת הזמנה של יותר מפריט אחד, עם מועדי הספקה שונים, יש באפשרותך לאחד את שני הפריטים במשלוח אחד. אנא ציין את עדיפותך בעת השלמת הזמנתך.
5. יעקובוב דיאמונד קוטור תשקיע את מירב המאמצים, על מנת להבטיח משלוח על פי המועדים המצויינים לעיל, אך לא תישא באחריות לעיכובים של משלוחים מסוג זה.
6. למטרות אבטחה, לא תוכל לשנות את כתובת למשלוח, לאחר שהזמנתך תשלח.
7.  סחורה שאבדה או נפגעה במהלך המשלוח, תכוסה במלואה על ידי פוליסת ביטוח של חברת יעקובוב דיאמונד קוטור.
8. יעקובוב דיאמונד קוטור תחייב אותך עבור עלויות המשלוח של סחורה שהוחזרה במקרה של אי קבלה או אי זמינותה של כתובת הקבלה ועבור הסחורה שהוחזרה או בוטלה
9. לאחר סימון ההזמנה, אנא המשך ל"קופה" .
10. תתבקש לספק את פרטי החיוב ומשלוח ולבחור באפשרות תשלום.
11. עלויות סופיות יופיעו לאחר שתכניס את יעד המשלוח.
12. אשר את הזמנתך באמצעות באמצעות לחיצה על כפתור "המשך" למעבר לרכישה מאובטחת באמצעות מערכת טרזילה שירותי סליקה באינטרנט.
13. לא ניתן לבטל רכישות לאחר הזמנה, רכישה הינה מחייבת, כשירות ניתן אך ורק להחליף מוצר במוצר אחר לפי תנאי האחריות.

14. במקרה של גרימת נזק או אובדן הסחורה במהלך המשלוח, הדבר יכוסה במלואו על ידי פוליסת הביטוח של חברת יעקובוב דיאמונד קוטור.
16. במידת הצורך, יעקובוב דיאמונד קוטור תחייב אותך עבור הוצאות מכס או חובות אשר חלים על משלוחים מחוץ לישראל.
17. מידע נוסף על אספקה מחוץ לישראל יופיע כאן.

 

הגנת המידע ופרטיות:

 

1. אנו רואים בפרטיותך ערך חיוני ולא נעביר את המידע האישי שלך לצד שלישי.
2. אנו משדרגים את המערכות שלנו ללא הרף עם טכנולוגיות אבטחה חדישות, על מנת להגן באופן מקסימלי על פרטיך האישיים מפני גישה לא מורשית ושימוש לא מורשה. מידע זיהוי האישי שלך נשמר על השרתים שלנו, מאחורי "חומת אש" מאובטחת ומערכות אבטחה עם גישה מוגבלת בלבד.
בנוסף, במהלך העברת מידע זיהוי רגיש, כגון פרטי כרטיס אשראי באמצעות האינטרנט, אנו מגנים על מידע זה על ידי השימוש בטכנולוגיית הצפנה SSL (128 Secure Sockets Technology).
3. אף אחד מפרטי כרטיס כרטיס האשראי אינו נשמר בשרתים שלנו בשום שלב, על מנת להבטיח אבטחה מלאה. פרטים אלו נמצאים בשימוש רק בעת הרכישה או בעת בדיקת כרטיס האשראי באמצעות ספקי פתרונות התשלום שלנו.
פרטי האשראי שלך נשמרים בשרת מאובטח ביותר של מחסני הסוחר. על מנת להבטיח את האבטחה המלאה, אנו לא נשמור את פרטי האשראי שלך על השרתים שלנו.
4. לקבל פרטים מלאים, אנא עיינו באבטחת המידע ומדיניות פרטיות.

 

יהלומים מאושרים/ מוסמכים בלבד:
 

1. כל יהלום אותו תרכוש באמצעותנו, ילווה בתעודה, המעידה על איכותו ודירוגו של היהלום שלך.
2. יהלומים מסויימים, אשר יופיעו בתכשיטים מוגמרים, עשויים שלא להיות מאושרים על ידי תעודה.
יהלומים בעלי תעודה הם אלו, אשר נבחנו במעבדות דירוג עצמאיות, להן הסמכות לתאר ולהקצות דירוג מתאים ליהלום
3. על ידי אספקת יהלום בצירוף התעודה, אנו ערבים בפני הלקוח, כי הוא רוכש יהלומים מקוריים, בעלי איכויות אותם הם בחרו.
4. אנו סוחרים ביהלומים בעלי תעודות בלבד, אשר נבחנו בקפידה רבה והתקבלו על ידי מעבדות גמולוגיות.

 

יהלומים של סחר הוגן ו"ללא חשש לסכסוך":

 

1. יעקובוב מציגה למכירה יהלומים ממקורות חוקיים בלבד, אשר מחוייבים לסחר יהלומים ללא חשש סכסוך, כפי שנקבע בהסכם קימברלי.
2. אנו מחוייבים גם ליהלומים של סחר הוגן, משמעו אנו תומכים רק במכירת יהלומים, אשר נכרו ונסחרו בתמורה לפרנסה הוגנת וסבירה.

 

______________________________________________________________________________________________________________

 

 אחראיות:


חברת יעקובוב מעריכה את חשיבות הקשר שבין יצרן ללקוח הסופי, ולפיכך, מעניקה אחריות לשנה על התכשיטים בקולקציות השונות שלנו. מבחני האיכות שנערכים על כל תכשיט, בכל שלבי הייצור, מעניקים לנו בטחון מלא בתכשיטים שלנו. לכן, אנו שמחים להעניק לך תעודת אחריות.

 

 

תנאי האחריות:

 

האחריות תקפה בתנאי שהתכשיט אוחזק ברמה סבירה והגיונית. האחריות אינה מכסה מקרים של תכשיט שבור, קרוע או שרוט. האחריות אינה תקפה אם התכשיט תוקן בידי גורם אחר, שאינו מאנשי המקצוע של יעקובוב. האחריות אינה כוללת ניקוי תכשיטים. האחריות לא תחול במקרה שהפגם נגרם כתוצאה מפגיעה חיצונית או מכוונת אשר נעשתה לאחר הקנייה. אחריות תינתן על אבנים צדדיות הקטנות מ- 0.05 קראט. כל פגם בתכשיט ייבדק לגופו במעבדות החברה ויוחלט אם עמד בתנאי האחריות. התכשיטים עמידים במים, אבל אין לטבול אותם באמבטיה, בים או בבריכה. יש להביא לסניף את תעודת האחריות והקבלה במידה ויש בכוונתך לממש את האחריות. אין אחריות על אבדן או פגם באבנים מרכזיות, אחריות מסוג זה ניתנת אך ורק על ידי חברות הביטוח.

 

 

תנאי החזרות והחלפות: 

 

  • רשת יעקובוב דיאמונד קוטור תחליף או תקבל בחזרה פריט בעלות עד 3000 ש"ח שנרכש דרכה, בתוך 2 ימי עסקים על פי החלופות המפורטות להלן. כל פריט מוחזר או מוחלף חייב להיות  באותו המצב כמו בעת רכישתו ובאריזתו המקורית.
  • זיכוי או החלפה ימומשו אך ורק במידה ולא התבצעו כל שינויים בפריט המקורי, בעת הקנייה ו/או לאחריה (שינוי מידה, שיבוץ אבן וכו'), ובמידה ולא נגרם כל נזק או פגם לתכשיט לאחר קנייתו.
  • החברה תבדוק את התכשיט ואת מקוריותו.
  • לא תתבצע החלפה או החזרה ללא הצגת החשבונית המקורית.
  • לא תינתן החזרה או החלפה על מוצרים שעוצבו במיוחד לפי דרישת הלקוח.

 

בכפוף לזכויותיכם על פי דין, רשת יעקובוב דיאמונד קוטור מציעה את החלופות הבאות לביצוע החלפות או החזרות:

 

החלפה תמורת פריט אחר - כל פריט שנרכש באחת מחנויות הרשת יכול להיות מוחלף בפריט אחר, וזאת בהתאם למדיניות החברה, כמפורט בתנאי האחריות.

 

החלפה תמורת שובר זיכוי אישי - כל פריט שנרכש ניתן להחלפה או המרה בשובר זיכוי, בשווי זהה לתשלום בפועל ששולם על ידכם באחת מחנויות הרשת. שובר הזיכוי ניתן יהיה למימוש במשך שנה אחת, החל ממועד יציאתו.

 

 

 

ביטול עסקה תמורת החזר כספי - ניתן לבטל רכישת פריט בעלות של עד 3000 ש"ח שנרכש מרשת יעקובוב דיאמונד קוטור בכל עת ממועד ביצוע החיוב ועד לתום 2 ימים ממועד האספקה או ממועד קבלת אישור העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהפריט יוחזר במצבו, כפי שהיה במועד רכישתו, ובאריזתו המקורית. לאחר המועד האמור לעיל, לא ניתן לבטל את העסקה. למרות האמור לעיל, לא ניתן לבטל רכישת פריטים בהם נעשה שינוי על פי משאלתכם. במקרה של ביטול העסקה מסיבה שאיננה פגם או אי התאמה בין הפריט לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי החברה - תתבקשו להחזיר את הפריט לאחד מסניפי הרשת כשהוא באריזתו המקורית.

 

 

 

מובהר כי לא יהא בכל האמור לעיל בכדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע כל נזק שיגרם לה בגין ביטול כאמור בשל כך שערך הפריט פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.

 

 

 

 

 

תנאים וחוקים כלליים:

 

1. יעקובוב דיאמונד קוטור לא תהא אחראית לכל נזק עקיף, מיוחד, מקרי מכל סוג שהוא, וללא קשר לדרך הפעולה, המבוססת על אחריות מוצר מחמירה.
2. יעקובוב דיאמונד קוטור אינה מייצגת או אחראית לדיוק, אמינותו או שלמותו של תוכן האתר (הן טקסט והן התמונות). איננו נושאים גם באחריות לגבי תוכן של צד שלישי באתר, המקושר לאתר זה.
3. אנו שומרים לעצמינו את הזכות לשנות תנאי שימוש אלו מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. תנאים וכללים מתוקנים יחולו עם פרסומם באתר.  

הזמנת עיצוב אישי

הצטרפו למועדון החברים של יעקובוב דיאמונד קוטור לקבלת הצעות ייחודיות לחברי המועדון, הזמנות לאירועים ושלל מתנות